FAQ

ACQUISTI

A quale collezione appartengono i prodotti in vendita su Pacini Concept Store?

I capi di abbigliamento e gli accessori presentati appartengono a due collezioni distinte. Nella sezione ABBIGLIAMENTO DONNA si trovano i capi appartenenti alla stagione in corso P/E o A/I. Nella sezione SALDI si trovano i capi appartenenti alle passate stagioni.

Quali sono i metodi di pagamento a mia disposizione?

E’ possibile pagare tramite carta di credito o carta PayPal in modo sicuro e veloce. 

SPEDIZIONI

Quanto costa la spedizione?

La spedizione ha i seguenti costi: spedizione standard € 10,00.

Dopo aver completato l’ordine quali sono i tempi per la ricezione del mio ordine?

Nel caso di spedizione Standard il pacco verrà consegnato indicativamente nelle 48/72 ore successive al ritiro del corriere dai nostri magazzini. Per le isole e alcune zone del sud Italia la spedizione richiede sempre un giorno aggiuntivo. I tempi di evasione possono richiedere dalle 24 alle 48 ore.  Pacini Concept Store comunicherà l’eventuale impossibilità di evadere un ordine parziale o totale a causa della mancata disponibilità dei prodotti.

In quali giorni spedite e con quale corriere?

Le spedizioni avvengono dal lunedì al venerdì. Tutti gli ordini pervenuti durante il sabato e la domenica saranno processati a partire dal lunedì mattina. Il corriere incaricato di effettuare le consegne è GLS Corriere Espresso. I clienti possono contattarlo al numero verde 1991511 o tramite email: customerservice@gls-italy.com .

Posso decidere di far recapitare il mio pacco a un indirizzo o paese differente da quello di registrazione?

Durante la fase di conferma ordine nello step n° , denominato Spedizioni, è possibile indicare un indirizzo di spedizione differente, ma nello stesso paese di quello salvato nel profilo utente.

Effettuate spedizioni in tutto il mondo?

Il nostro Store Online spedisce i suoi ordini in Europa e …

Come posso avere una conferma del mio ordine?

La conferma dell’ordine da parte dell’azienda viene inviata mediante un’e-mail all’indirizzo indicato nel tuo profilo nel quale confermiamo che il pagamento è andato a buon fine e che la merce selezionata nel carrello è confermata.

Come faccio a sapere il codice della spedizione del mio ordine?

Una volta effettuato il login, nella sezione “MY ACCOUNT” si potrà consultare lo stato dell’ ordine all’interno del magazzino. Una volta effettuata la spedizione è possibile seguire il tracking del pacco.  Servizio valido solo per le spedizioni in Italia.

Al momento della consegna il corriere si mette in contatto con il destinatario per fissare un appuntamento?

Normalmente non accade al primo tentativo di consegna. Nel caso in cui il primo tentativo fallisse per mancata presenza presso il luogo di destinazione prescelto, è probabile che il corriere tenti un contatto prima del secondo tentativo.

RESTITUZIONI, CANCELLAZIONI DI ORDINE

Cosa accade se sono assente e il mio ordine viene rispedito a Pacini Concept Store?

Pacini Concept Store potrà organizzare una nuova spedizione allo stesso indirizzo o altro, sempre nel paese della registrazione. Nel caso l’ordine rientrasse per la seconda volta saremo costretti ad annullare l’ordine ed a trattenere i costi di spedizione dal riaccredito.

Come posso realizzare la restituzione del mio ordine e questo prevede dei costi?

Per effettuare un reso, è necessario verificare il rispetto delle condizioni generali di vendita. Si può richiedere il reso entro 14 giorni lavorativi dal momento della consegna dell’ordine. Affinchè il reso venga accettato sarà necessario autorizzarlo dal proprio profilo utente, sezione RESI, al termine dell’operazione sarà rilasciato un codice di autorizzazione da riportare sul pacco. La ricezione della merce in azienda priva di codice autorizzazione potrebbe costituire il rifiuto dello stesso e la rispedizione al mittente. La spedizione di rientro è a costo del cliente. I tempi massimi di rispedizione del reso sono di 5 giorni lavorativi, dalla data di conferma ….. , oltre i quali potremo non accettare la restituzione.

Posso effettuare il cambio merce con articolo differente da quello ordinato?

Il cambio merce è effettuabile solo per differenza di taglia e/o colore sul solito articolo senza nessun costo aggiuntivo di ri-spedizione.

Come procedo per effettuare il cambio merce, prevede dei costi aggiuntivi?

Accedere alla sezione RESI all’interno del proprio profilo, alla fine del processo online il sistema rilascerà un codice di autorizzazione al reso da riportare sul Pacco. Al momento della ricezione della merce in azienda provvederemo ad evadere nel più breve tempo possibile il capo nella taglia/colore richiesto. I tempi massimi di rispedizione del cambio da parte del cliente sono di 5 giorni lavorativi dalla data di conferma  oltre i quali potremo non accettare la restituzione. La spedizione di rientro è gratuita. Per ordini effettuati fuori dall’Italia non potranno essere accettati cambi merce ma solo resi per qualsiasi importo.

Posso effettuare più di un cambio merce?

Sarà possible effettuare un solo cambio merce a carico di Pacini Concept Store. In caso di un secondo cambio merce le spedizioni saranno a carico del cliente.

Come avviene il rimborso?

Nel caso in cui tu abbia effettuato l’acquisto tramite carta di credito o carta PayPal l’azienda riaccrediterà l’importo complessivo (pari a somma oggetti restituiti escluse spese di spedizione) direttamente sulla carta di credito o carta PayPal. I tempi di riaccredito su carta di credito possono variare a seconda degli enti bancari ma generalmente prevedono circa 2-3 settimane lavorative per poter visualizzare l’importo nuovamente disponibile, questo causa tempi di circuito interbancari per i quali Pacini Concept Store non è responsabile. 

CONDIZIONI DI VENDITA

Ogni acquisto nel sito www.paciniconceptstore.com è regolato dalle seguenti condizioni generali di contratto che Pacini Concept Store si riserva il diritto di modificare.

Le eventuali nuove condizioni avranno efficacia dal momento in cui saranno pubblicate in questo sito. Ti invitiamo quindi a leggere con attenzione questo sito ogni volta che intendi effettuare acquisti sul sito www.paciniconceptstore.com .

Effettuazione ed accettazione degli ordini

Per effettuare un ordine devi essere maggiorenne. Gli ordini inviati saranno vincolanti per Pacini di Nicole Pacini, solo dopo che avrai ricevuto conferma via e-mail che il processo d’ordine è stato completato regolarmente, il pagamento è stato autorizzato ed i prodotti sono almeno in parte disponibili. Si suggerisce di stampare l’e-mail e di conservarla. Se non ricevi l’e-mail di conferma contattaci utilizzando il form presente nella sezione contatti. Nessuna delle informazioni contenute nel sito www.paciniconceptstore.com può essere considerata come offerta bensì come invito ad offrire.

Condizioni di consegna e di pagamento

Spetta all’acquirente scegliere tra le condizioni di pagamento e di consegna offerte sul sito www.nicoleconceptstore.com. Non sono consentiti metodi di pagamento o di consegna diversi da quelli che trovi indicati.

Termini di consegna

I termini di consegna elencati nelle opzioni di consegna indicano il periodo di tempo usualmente necessario per consegnare i prodotti.

Pacini di Nicole Pacini si impegna a fare quanto possibile per farti ricevere i prodotti entro quel termine, ma non potrà essere ritenuta responsabile per nessun danno derivante da un eventuale ritardo occorso durante il trasporto.

Diritto di recesso

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia, store credit o rimborso entro 10 giorni lavorativi dalla data di spedizione, eccetto capi su misura o personalizzati.

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo info@paciniconceptstore.com entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine. Nella e-mail devono essere specificati il codice di acquisto riportato sulla ricevuta inviata al momento dell’avvenuto pagamento e conferma dell’effettuazione dell’ordine, i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, store credit, o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, Pacini Concept Store invierà al cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.).

Per recedere dal contratto dovrai darci notizia della tua intenzione compilando l’apposito form nella sezione contatti entro i termini sopra definiti. Successivamente ti verrà indicata la modalità di restituzione del prodotto oggetto del diritto di recesso.

Restituzione prodotto

Entro lo stesso termine di dieci giorni lavorativi devi rispedirci i prodotti integri, muniti del sigillo di garanzia che non presentino segni di utilizzo e nella loro confezione originaria, con i relativi documenti di trasporto. La spedizione al mittente dei prodotti è a tuo carico e sotto la tua responsabilità. Non appena avremo ricevuto i prodotti nelle condizioni sopra indicate provvederemo a rimborsare il corrispettivo del valore della merce per cui è stato esercitato il diritto di recesso accreditando l’importo o sulla carta di credito/PayPal o conto corrente a seconda della modalità di pagamento utilizzata per fare l’ordine.

Il diritto di recedere dal contratto non si applica nel caso l’acquisto riguardi prodotti confezionati su misura o personalizzati.

La rimozione del sigillo di garanzia o di etichette varie costituisce alterazione della sostanziale integrità del prodotto. Condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso è la permanenza sul prodotto dei sopra elencati elementi.

Non saranno effettuati rimborsi per prodotti restituiti senza presenti.

Garanzia

Pacini di Nicole Pacini garantisce che i prodotti venduti sono esenti da vizi e difetti. Nel caso si dovesse riscontrare un difetto nei prodotti, occorrerà farne denuncia al più presto, e comunque entro 10 giorni dalla scoperta dello stesso, contattandoci utilizzando l’apposito form nella sezione contatti. Per ogni necessità di assistenza puoi contattare il servizio clienti utilizzando l’apposito form nella sezione “contatti”.

Modalità di pagamento informatico

Ti informiamo, per la tua sicurezza che il pagamento mediante carta di credito/PayPal, viene effettuato tramite POS Virtuale gestito direttamente dall’istituto di credito.

Noi non conosceremo i dati della tua carta di credito. Il sito dI PAYMILL attraverso il quale avviene la transazione risponde agli standard di sicurezza SSL e la trasmissione dei dati della tua carta di credito è sotto la responsabilità di tale Banca.

Giurisdizione e Leggi applicabili

Tutti gli ordini accettati da Pacini di Nicole Pacini si intendono perfezionati in Italia e sono sottoposti esclusivamente alla legge Italiana.

PRIVACY

Pacini Concept Store si riserva il diritto di utilizzare i dati personali degli utenti, nel rispetto delle vigenti normative. Si invitano pertanto gli utenti a visitare periodicamente questa sezione ogni qualvolta vogliano fare un acquisto per aggiornarsi su variazioni relative a modifiche della legislazione attuale.

Pacini Concept Store adotta misure di sicurezza adeguate al fine di ridurre al minimo i rischi di distruzione o di perdita dei dati, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità di raccolta indicate nella nostra Privacy Policy.

Tuttavia Pacini Concept Store non può garantire ai propri utenti che le misure adottate per la sicurezza del sito e della trasmissione dei dati e delle informazioni sul sito siano in grado di limitare o escludere qualsiasi rischio di accesso non consentito o di dispersione dei dati da parte di dispositivi di pertinenza dell’utente. Per tale motivo, suggeriamo agli utenti del sito di assicurarsi che il proprio computer sia dotato di software adeguati per la protezione della trasmissione in rete di dati (ad esempio antivirus aggiornati) e che il proprio Internet provider abbia adottato misure idonee per la sicurezza della trasmissione di dati in rete.

Pacini Concept Store informa che gli utenti possono esercitare i diritti di cui all’articolo 7 D. Lgs. 196/2003, qui di seguito riportato nella sua parte essenziale. Gli Utenti hanno il diritto di richiedere a Pacini Concept Store le seguenti informazioni:

1. la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano
2. la chiara comunicazione dei dati e della loro provenienza
3. il motivo e la finalità della loro esistenza e del loro utilizzo

La richiesta delle informazioni sopra elencate può essere rinnovata con un intervallo minimo di 90 giorni, fatta eccezione per quei casi ove sussista giusta causa: cancellazione o modifica di tali dati a causa di violazione della legge; cancellazione di quei dati che non sono utilizzabili per i motivi per i quali sono stati raccolti.

INFO AZIENDA

Nicole di Nicole Pacini

P.Iva 02366470462

Iban: IT33G0872670220000000037774

Capitale: 50000 euro

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